Endomarketing e Engajamento: Colaboradores Aliados
Endomarketing e Engajamento: Como Transformar Colaboradores em Aliados (com Insights de Cortella)
Assistimos a um vídeo do Cortella que nos fez pensar e pesquisar indicadores do sucesso ou o contrário dentro das empresas nacionais e no mundo.
Mario Sergio Cortella, filósofo e referência em liderança, ensina em suas citações que ‘Engajamento não se compra, se constrói. E a construção começa quando o trabalho deixa de ser apenas um meio de sobrevivência.’
Por isso decidimos juntar os insights do Cortella com as informações que buscamos para embasar algumas conclusões e alertas.
Se você percebe uma falta de engajamento de colaboradores em sua empresa, ou na empresa que gerencia, se você faz parte do RH de uma empresa assim… Alerta!
Segundo o relatório State of the Global Workplace 2023 da Gallup, apenas 23% dos funcionários no mundo estão verdadeiramente engajados no trabalho.
No Brasil, o número é ainda pior: 16%.
Por que será que isso acontece, por que colaboradores se sentem tão pouco estimulados em seus empregos?
Essa situação tem tirado o sono de muitos gestores que diante dos desafios dos negócios, precisam se reinventar para ver resultados significativos e crescimento.
Talvez algumas ideias aqui possam ajudar sua empresa caso perceba essa atmosfera de falta de engajamento e falta de estímulos pessoais.
O que é Endomarketing
Caso não esteja familiarizado com o termo, seria basicamente o marketing interno das empresas, mas a dinâmica do mercado nos mostra que não se trata somente de comunicação interna…
Uma definição resumida seria: “Estratégia que transforma colaboradores em aliados, alinhando cultura, propósito e reconhecimento para engajar — não apenas informar.”
- Não é só comunicação interna:
Endomarketing vai além de informar — é sobre criar experiências que conectem o colaborador à cultura da empresa.
(Ex.: programas de reconhecimento, treinamentos imersivos, pesquisas de clima com ações concretas). - Não é “motivação forçada”:
Como Cortella lembra, “não se compra engajamento, se constrói” — ou seja, exige autenticidade e escuta ativa.
O que os dados revelam sobre Endomarketing
- Empresas com endomarketing forte têm até 4x menos turnover (entra e sai de funcionários)
(Gallup, 2023). - 78% dos colaboradores dizem que se sentir valorizado é tão importante quanto o salário
(LinkedIn, 2022).
Exemplos Práticos
- Onboarding criativo:
A Netflix usa vídeos personalizados para novos funcionários, mostrando como o trabalho deles impacta os assinantes. - Endomarketing “mão na massa”:
A Magazine Luiza tem programas onde colaboradores testam produtos antes do lançamento, sentindo-se parte da inovação.
A Falta de engajamento resulta em prejuízos
Qual prejuízo? Empresas com colaboradores desengajados têm até 18% menos produtividade (Harvard Business Review, 2022).
E aqui está um paradoxo: muitos líderes investem em marketing externo, mas negligenciam o endomarketing — como se motivação fosse responsabilidade somente do funcionário.
- Endomarketing eficaz não é sobre comunicação bonita, mas sobre criar significado, valorizar esforços, celebrá-los, investir em crescimento profissional, e saber comunicar isso tudo;
- Cases reais (como Google e Natura) aplicam essas ideias para transformar colaboradores em aliados.
Algumas ações promovem engajamento de colaboradores
1) Transparência Estratégica: “O porquê” por Trás das Tarefas
Empresas que valorizam o endomarketing têm:
- Canais de comunicação interna (ex.: newsletters, reuniões transparentes) que expliquem não só o “o que fazer”, mas o impacto do trabalho de cada um.
- Em reuniões expõem às equipes seus objetivos, mostram para onde estão caminhando, e dessa forma todos irão na mesma direção.
2) Missão e Visão como Ferramentas de Conexão
Por conta disso é importante ter clareza dos propósitos da empresa
- Campanhas internas que humanizem a marca (ex.: vídeos com depoimentos de líderes sobre os valores da empresa).
- Storytelling para mostrar como cada área contribui para o todo.
EXEMPLO VIVO PARA ESSAS DUAS QUESTÕES
Prática da Google: a importância de mostrar os objetivos da empresa.
Realiza semanalmente reuniões transparentes, onde líderes compartilham metas, desafios e até falhas.
Os funcionários podem fazer perguntas diretamente aos fundadores.
Resultado: 85% dos colaboradores dizem se sentir parte de algo maior (pesquisa interna).
Como resultado, existe engajamento 3x maior que a média.
3) Projeto de Vida x Projeto da Empresa
Colaboradores precisam ver a empresa como algo mais que uma fonte de renda, e sim um aliado para seu próprio crescimento, o ambiente onde irá trilhar sua carreira.
- Programas de desenvolvimento de carreira (mentorias, cursos patrocinados).
- Pesquisas internas para entender aspirações dos colaboradores e alinhar às oportunidades.
- Dados: Segundo a LinkedIn, 94% dos funcionários ficariam mais tempo em empresas que investem em seu crescimento.
EXEMPLO VIVO DE PROJETO DE VIDA PARA COLABORADORES:
Prática da Natura: O colaborador precisa vê um futuro na organização.
Programa “Crescer”: oferece mentoria, planos de carreira personalizados e até apoio para empreender (caso o colaborador queira sair).
Resultado: Taxa de retenção 30% acima da média do setor (Relatório Anual Natura).
3) Reconhecimento que Cria Memórias Afetivas
Em momentos de glória, momentos de sucesso é fundamental se celebrar, reconhecer o valor dos esforços e se divertir. Isso cria uma conexão forte para momentos críticos. (isso é sabido pelos marketeiros e está bem ratificado pelo Pensador, no vídeo do Cortella)
Ações práticas:
- Programas de reconhecimento não só monetários (ex. “Destaque do Mês” com histórias compartilhadas internamente).
EXEMPLO VIVO DE RECONHECIMENTO:
- Prática da Zappos: A importância de celebrar conquistas.
- “Bônus por Cultura”: funcionários podem premiar colegas com bônus em dinheiro por comportamentos alinhados aos valores.
- Eventos divertidos (ex.: dia do pijama, guerras de nerf, corridas de kart) para criar memórias afetivas.
- Resultado: 80% dos colaboradores dizem se sentir “em casa” (Fonte: Glassdoor).
Engajamento não é o mesmo que Motivação
Quando mencionamos essas práticas de cunho emocional, que aproximam as pessoas, nos dá logo uma impressão de pessoas que ficarão super motivadas e engajadas. Não.
Se houver toda esta motivação sem que o colaborador perceba que as regras que lhe apresentaram como valores, critérios de crescimento não estão sendo respeitadas, ele jamais irá se engajar não importa que experiência extraordinária lhe ofereçam para motivá-lo.
Não é sobre salário, é sobre acreditar que está buscando o Norte que lhe foi apresentado, e que alcançara seus objetivos de crescimento como prometido. Isso engaja! E claro, há que se observar esses pilares para engajar seus colaboradores.
Exemplo de um Problema Empresarial que Sabota o Engajamento
Imagine um cenário comum, mas profundamente prejudicial:
Um colaborador talentoso e dedicado, sempre disposto a superar expectativas, assume responsabilidades além de sua função. No entanto, em vez de canalizar seu potencial para inovação e crescimento, ele se vê constantemente apagando incêndios, resolvendo falhas alheias, cobrindo lacunas de colegas ineficientes e desperdiçando energia em tarefas repetitivas que não agregam valor.
Não há dinâmica, vivencias, jogos, diversão que torne esse colaborador engajado ao longo do tempo.
O resultado?
- Frustração: Um profissional que poderia impulsionar a empresa fica preso em um ciclo de correções.
- Desperdício de talento: criatividade e inteligência são subutilizadas em vez de aplicadas estrategicamente.
- Efeito dominó: A equipe inteira perde quando os melhores talentos estão sobrecarregados com trabalho operacional, enquanto os problemas estruturais persistem.
Este não é apenas um “desequilíbrio” — é um sintoma claro de má gestão que mina o engajamento e a produtividade.
Livros para enriquecer seu conhecimento sobre este tema
- Por que Fazemos O que Fazemos? (Cortella)
Na Amazon por cerca de R$ 44,80, mas na Estante Virtual e Enjoei, você encontra a partir de
R$ 14,00 reais. (Deveriam ter preço de joias!) - Equipes brilhantes: Como criar grupos fortes e motivados (Daniel Coyle)
Na Amazon por cerca de R$ 41,53
Sua empresa comunica o propósito internamente?
O filósofo Mario Sergio Cortella nos lembra que “engajamento é construção diária, não discurso ocasional”. Sua empresa pratica isso?
Que tal começar revendo como sua empresa comunica seu propósito internamente?
Se faça essas perguntas:
- Transparência
- Seus colaboradores sabem para onde a empresa vai este ano?
- Eles entendem como seu trabalho impacta esse objetivo? (Ex.: como o Google faz)
- Projeto de Vida
- Você conhece as aspirações de carreira dos seus funcionários?
- Sua empresa oferece caminhos reais para isso? (Inspire-se na Natura)
- Celebração e Reconhecimento
- Quando foi a última vez que seu time celebrou uma conquista (além do lucro)?
- Existem rituais de reconhecimento espontâneos? (Como na Zappos)
Se faltou algum “sim”, seu endomarketing pode ser superficial, insuficiente.
“Não adianta cobrar comprometimento se você não oferece causa.” Cortella
Em suma…
Endomarketing eficaz vai além de comunicação, é sobre criar pertencimento. E a la Cortella: “Quando o trabalho vira causa, o esforço vira legado.”
Se precisar de ajuda nisso conte conosco! Nos chame em: (48)98821-2667
